Outil Suivi Correos

Administrateur

L’outil « Suivi Correos » (« Suivi d’un envoi via l’API Correos (poste espagnole). ») suit un envoi par son code Correos (23 caractères) ou par un code postal international (type RR123456789ES ou LD254371583FR). Aucune connexion ni réglage : il est prêt dès sa création.

Sa mission

Répondre « où est le colis » pour les envois que Correos achemine — notamment les colis internationaux à destination de l’Espagne, que Correos détaille souvent mieux que la poste d’origine une fois l’envoi arrivé sur son territoire. L’agent :

• signale un éventuel paiement de douane en attente ;
• communique la date de livraison estimée quand Correos la fournit — comme une estimation, jamais une promesse ;
• propose au client le lien de suivi public Correos ;
• pour un code inconnu, invite à vérifier le numéro ou à patienter 24 h.

Les libellés Correos sont automatiquement reformulés dans la langue de la conversation.

La fiche dans la conversation

• Badge de statut : le dernier événement, au code couleur Correos (vert = bon déroulement, orange = avertissement, rouge = incident) — plus un badge orange « Paiement douane en attente » le cas échéant.
• Livraison estimée le, quand Correos la fournit.
• Historique : la frise complète des événements.
• Lien externe : le localisateur public correos.es, à partager au client.

Les fiches qui apparaissent toutes seules

L’outil récupère automatiquement les numéros publiés par les outils de commandes dès que l’Espagne est en jeu : code se terminant par « ES », pays de destination Espagne (même si le numéro a été émis par une poste étrangère), ou transporteur annoncé « Correos ». Une commande livrée en Espagne fait donc apparaître sa fiche de suivi Correos sans aucune action.

Il se combine bien avec YunExpress : quand un colis YunExpress est remis à Correos pour le dernier kilomètre, la fiche Correos vient compléter le suivi de bout en bout.