Entreprise et espace
Deux pages distinctes configurent votre organisation — la confusion entre les deux est fréquente, d’où ce rappel :
| Page | Accès | Ce qu’elle règle |
|---|---|---|
| « Entreprise » (menu utilisateur) | Administrateur | Le profil commercial utilisé par vos agents dans leurs réponses : nom, activité, contact, langue par défaut, produits, valeurs. |
| « Mon espace » (menu du sélecteur d’espace) | Propriétaire | L’habillage de l’interface : nom court de l’espace (20 caractères) et logo. |
La page « Entreprise »
Section intitulée « La page « Entreprise » »Le remplissage guidé, champ par champ, est détaillé dans Renseigner votre entreprise. En référence rapide :
- Quatre champs sont obligatoires : « Nom de l’entreprise », « Secteur d’activité », « Description de l’entreprise », « Email de support » — ce sont eux qui valident l’étape 1 de la prise en main.
- La « Langue par défaut » pilote la langue de repli des réponses, la langue des suggestions, des titres et résumés, des recherches en base de connaissances et de la détection « conversation étrangère ». Défaut : français.
- Tout ce qui est renseigné ici est injecté dans le cerveau de tous les agents ; toute modification prend effet dès la réponse suivante.
- Enregistrement par « Enregistrer » ou
Ctrl + S.
La page « Mon espace »
Section intitulée « La page « Mon espace » »- « Nom de l’espace » — le nom affiché dans le sélecteur d’espace et le chrome de l’application (20 caractères max). Modifier ce nom ne change pas le « Nom de l’entreprise » utilisé par les agents — et inversement.
- Logo — image carrée, JPG ou PNG, 2 Mo maximum, recadrage circulaire. Sans logo, une vignette est générée automatiquement à partir du nom.