Outil Produits Magento

Administrateur

L’outil « Produits Magento » (« Liste et recherche les produits d’une boutique Magento. ») donne à vos agents l’accès en lecture seule au catalogue. Il consomme la connexion Magento.

Sa mission

Deux modes de recherche :

• Par référence (SKU) : la fiche complète d’un produit — nom, prix (et prix promotionnel en vigueur), description, lien vers la fiche en ligne, visuel et disponibilité.
• Par mot-clé : recherche plein texte sur le nom et la référence, limitée aux produits actifs et visibles sur la boutique. Un résultat unique bascule automatiquement sur la fiche complète.

Son réglage

• Exposer la disponibilité produit (activé par défaut) : lorsque cette option est activée, l’agent sait si le produit consulté est en stock — jamais la quantité exacte, uniquement un oui/non. Désactivez-la si vous préférez que l’agent ne se prononce pas sur la disponibilité.

La fiche dans la conversation

• Visuel, nom et référence du produit, avec un badge Indisponible le cas échéant.
• Prix : le prix catalogue, barré au profit du prix promotionnel quand une promotion est en cours.
• Lien externe : la fiche produit dans votre back-office Magento si l’URL du back-office est renseignée sur la connexion, sinon la fiche publique de la boutique.

Ce qu’il consomme

Dès qu’un autre outil publie des articles commandés (l’outil Commandes Magento notamment), cet outil crée automatiquement la fiche de chaque produit à partir de sa référence — l’opérateur voit les produits concernés sans aucune action.