Outil Litiges eBay
Administrateur
L’outil « Litiges eBay » permet à un agent de retrouver les litiges « objet non reçu » (INR) ouverts par les acheteurs : état du dossier, article concerné, montant réclamé et échéance de réponse du vendeur.
Ajouter l’outil
Section intitulée « Ajouter l’outil »Page « Outils » → « Créer un outil » → type « Litiges eBay », avec la connexion eBay du compte.
Ce que l’outil sait faire
Section intitulée « Ce que l’outil sait faire »- Lister les litiges d’une commande, ou retrouver un litige par son identifiant.
- Donner la fenêtre de livraison annoncée et le montant réclamé par l’acheteur.
- Signaler l’échéance de réponse côté vendeur — un dépassement expose le compte à une escalade eBay.
- Vérifier que le dossier appartient bien à l’acheteur identifié par son pseudo eBay.
La fiche dans la conversation
Section intitulée « La fiche dans la conversation »