Rôles et droits
Assilya propose cinq rôles hiérarchiques. Le rôle détermine ce que l’utilisateur voit — les entrées de menu et les boutons absents ne sont pas des anomalies — et ce qu’il peut faire.
Les cinq rôles
Section intitulée « Les cinq rôles »| Rôle | En une phrase |
|---|---|
| Propriétaire | Accès complet. Peut créer, modifier et supprimer tous les utilisateurs. Un seul Propriétaire par espace. |
| Administrateur | Accès complet à la configuration. Peut gérer les utilisateurs (Contributeur, Opérateur, Lecteur) ainsi que l’ensemble du paramétrage d’Assilya. |
| Contributeur | Peut modifier l’identité des agents et leurs instructions spécifiques, ainsi que la base de connaissance et la bibliothèque. |
| Opérateur | Peut consulter les messages, y répondre, les étiqueter. |
| Lecteur | Accès en lecture seule aux messages et aux statistiques. |
Tableau comparatif
Section intitulée « Tableau comparatif »Chaque rôle inclut les capacités des rôles inférieurs, avec les exceptions détaillées sous le tableau.
| Fonction | Lecteur | Opérateur | Contributeur | Administrateur | Propriétaire |
|---|---|---|---|---|---|
| Consulter les conversations | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tableau de bord (graphiques) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Lire les notes internes | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Répondre, clôturer, rouvrir | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Poser / retirer des tags | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Créer des notes internes | — | ✓ ¹ | ✓ ¹ | ✓ | ✓ |
| Utiliser templates et fichiers (composeur) | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Évaluer une conversation | — | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Gérer la Bibliothèque (templates, catégories, fichiers, tags) | — | — | ✓ ⁴ | ✓ | ✓ |
| Gérer les bases de connaissances | — | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Gérer les instructions | — | — | ✓ ² | ✓ | ✓ |
| Modifier les identités | — | — | ✓ ² | ✓ | ✓ |
| Créer / supprimer les identités | — | — | — | ✓ | ✓ |
| Supprimer une évaluation | — | — | — | ✓ | ✓ |
| Gérer agents IA, outils, connexions | — | — | — | ✓ | ✓ |
| Page Entreprise, Paramètres | — | — | — | ✓ | ✓ |
| Gérer la Mémoire | — | — | — | ✓ | ✓ |
| Gérer les utilisateurs | — | — | — | ✓ ³ | ✓ |
| Guide « Prise en main » (tableau de bord) | — | — | — | ✓ | ✓ |
| Page « Mon espace » (nom, logo) | — | — | — | — | ✓ |
Les nuances :
- Un Opérateur ou un Contributeur ne modifie et ne supprime que ses propres notes ; Administrateur et Propriétaire peuvent gérer toutes les notes.
- Le Contributeur agit dans son périmètre : les identités et instructions des agents qui lui sont accessibles (voir ci-dessous). Il gère les instructions sans voir les pages Agents, Outils ni Connexions — c’est voulu.
- Un Administrateur ne gère que des utilisateurs de rang strictement inférieur : il crée des Contributeurs, Opérateurs et Lecteurs, mais ne peut ni créer ni modifier un autre Administrateur — seul le Propriétaire le peut.
- Un Contributeur ne supprime un tag que s’il n’est posé sur aucune conversation, même s’il en est le créateur. Un tag encore utilisé ne peut être supprimé (et détaché des conversations concernées) que par un Administrateur ou le Propriétaire.
La restriction par agents
Section intitulée « La restriction par agents »Les rôles Contributeur, Opérateur et Lecteur peuvent être limités à certains agents (champ « Agents accessibles » de leur fiche). Un utilisateur restreint ne voit que les conversations, identités, instructions et notifications de ses agents. Laisser le champ vide donne accès à tous les agents. Propriétaire et Administrateur ne sont jamais restreints.
Les règles qui s’appliquent à tout le monde
Section intitulée « Les règles qui s’appliquent à tout le monde »Deux comportements surprennent parfois, ils sont volontaires et aucun rôle n’y échappe :
- Répondre dépend du statut : seule une conversation « En attente » accepte une réponse — même pour le Propriétaire. Une conversation « Répondu » ou « Clôturé » se rouvre d’abord (si son canal le permet).
- On ne modifie pas son propre rôle, et on ne supprime pas son propre compte.