Mirakl
L’extension Mirakl connecte une boutique vendeur d’une marketplace propulsée par Mirakl (Decathlon, Kiabi, Sarenza…) : les messages de la messagerie marketplace deviennent des conversations Assilya, et trois outils donnent à vos agents l’accès aux commandes, retours et offres de la boutique.
Ce que l’extension apporte
Section intitulée « Ce que l’extension apporte »| Composant | Rôle |
|---|---|
| Connexion Mirakl | La clé API de votre boutique sur la marketplace. |
| Agent Mirakl | L’assistant qui traite la messagerie de la boutique. |
| Outil Commandes Mirakl | Recherche une commande marketplace et récupère sa facture. |
| Outil Retours Mirakl | Recherche les demandes de retour et récupère l’étiquette. |
| Outil Offres Mirakl | Consulte la disponibilité, le prix et le délai d’expédition d’une offre. |
Une même connexion Mirakl sert à l’agent et aux trois outils. Plusieurs boutiques (ou marketplaces) = plusieurs connexions, chacune avec ses agents et outils.
Les points clés du canal Mirakl
Section intitulée « Les points clés du canal Mirakl »- Seules les conversations en attente d’une réponse de la boutique sont importées — l’agent travaille sur ce qui vous concerne.
- Deux interlocuteurs distincts : l’acheteur et l’opérateur de la marketplace. L’agent adapte automatiquement son ton (réponse « entre partenaires » à l’opérateur, jamais de formule commerciale destinée au client final).
- Contacts sans e-mail : la plupart des marketplaces n’exposent pas l’adresse de l’acheteur — le contact est identifié par son identifiant marketplace, c’est normal et suffisant.
- Une conversation liée à une commande affiche immédiatement la fiche de la commande dans le panneau Références, sans appel d’outil.
Par où commencer ?
Section intitulée « Par où commencer ? »- Créez la connexion Mirakl avec la clé API de votre boutique.
- Créez l’agent Mirakl.
- Ajoutez les outils sur l’agent pour donner accès aux données de la boutique.