Outil Produits WooCommerce

Administrateur

L’outil « Produits WooCommerce » (« Liste et recherche les produits d’une boutique WooCommerce. ») donne à vos agents l’accès en lecture seule au catalogue. Il consomme la connexion WooCommerce.

Sa mission

Deux modes de recherche :

• Par référence (SKU) : la référence exacte d’un produit ou d’une déclinaison (taille, couleur…) — par exemple celle d’une ligne de commande. Retourne la fiche détaillée : prix, promotion en cours, description, attributs et disponibilité.
• Par mot-clé : recherche plein texte sur les produits publiés de la boutique. Plusieurs résultats donnent une liste compacte ; un résultat unique bascule sur la fiche détaillée.

Le réglage « Exposer la disponibilité produit »

Activé par défaut : l’agent sait si le produit consulté est en stock ou non — mais jamais la quantité exacte, qui n’est pas exposée. Désactivez-le si vous préférez que l’agent ne se prononce jamais sur la disponibilité.

La fiche dans la conversation

• Visuel, nom et référence du produit.
• Badge « Indisponible » lorsque le produit n’est pas en stock.
• Prix, avec le prix barré lorsqu’une promotion est en cours.
• Type WooCommerce (simple, variable, déclinaison…).
• Lien externe : la fiche produit dans le back-office WordPress (ou la page publique de la boutique).

Avec l’outil Commandes

L’outil Commandes WooCommerce publie la référence de chaque article commandé : l’outil Produits crée alors automatiquement la fiche de chacun d’eux dans la conversation, sans action de l’agent ni de l’opérateur.