Paramètres globaux

Administrateur

La page « Paramètres » (menu utilisateur) regroupe les réglages transverses de l’espace. Enregistrement par « Enregistrer » ou Ctrl + S (« Paramètres enregistrés. »).

Chatbot intégré

Pour tester vos agents chatbot en conditions réelles sans quitter l’administration :

• « Intégrer le chatbot dans l’application » — active l’affichage du widget dans l’interface d’Assilya elle-même.
• « Chatbot à prévisualiser » — n’apparaît (et ne devient obligatoire) que lorsque l’interrupteur est activé. Seuls les agents de type chatbot actifs sont proposés.

Le widget s’affiche alors en bas des pages (hors écrans de connexion et de création/édition), avec votre e-mail transmis au chatbot — exactement comme le verrait un client.

Heures d’ouverture

Ces réglages pilotent le silence des notifications — voir Les notifications :

• « Plage horaire » — un curseur double règle l’ouverture et la fermeture par pas de 15 minutes (08:00 – 20:00 par défaut). Ouverture et fermeture identiques = ouvert 24h/24 ; une plage à cheval sur minuit (ex. 20:00 → 08:00) est gérée.
• « Jours fermés » — cochez les jours sans notification (samedi et dimanche par défaut).

En dehors de ces heures, aucune notification ne part : les événements sont regroupés et envoyés en synthèse à la réouverture.

Ne pas confondre

Le champ « Horaires d’ouverture du support » de la page Entreprise est une information que les agents communiquent aux clients — il n’a aucun effet sur les notifications. Ce sont bien les « Heures d’ouverture » de cette page qui font foi.

Gestion des langues

Ces langues concernent vos contenus publics (le widget chatbot et ses textes), pas l’interface d’administration :

• « Langue par défaut » — la langue dans laquelle vous rédigez vos contenus.
• « Langues activées » — chaque langue cochée reçoit une traduction générée automatiquement de vos contenus (par exemple les textes du widget, gérés ensuite depuis la page Traductions de l’agent).

La langue par défaut doit faire partie des langues activées — un message d’erreur le rappelle sinon. La langue du visiteur du chatbot est ramenée à cette liste, avec repli sur la langue par défaut.

Plateforme

• « Autoriser l’accès des opérateurs de la plateforme » — une fois activé, les opérateurs techniques d’Assilya peuvent accéder à cet espace pour assistance et maintenance. Désactivez-le à tout moment pour révoquer cet accès.

Vous gardez la main

Cet interrupteur est le seul canal d’accès de l’équipe Assilya à votre espace : tant qu’il est désactivé, personne d’extérieur à votre équipe n’y entre — et vous pouvez le couper à tout moment, effet immédiat.