Outil Commandes Mirakl

Administrateur

L’outil « Commandes Mirakl » (« Recherche une commande marketplace et récupère sa facture. ») donne à vos agents l’accès en lecture seule aux commandes de la boutique. Il consomme la connexion Mirakl et s’active sur vos agents (champ « Outils »).

Sa mission

• Retrouver une commande : automatiquement quand la conversation marketplace est déjà rattachée à une commande (aucune vérification supplémentaire : c’est la marketplace qui a fait le lien), ou à partir d’un numéro cité par l’acheteur — dans ce cas la commande n’est divulguée que si l’e-mail enregistré correspond à l’interlocuteur (garde-fou anti-fuite).
• Récupérer la facture : uniquement sur demande explicite de l’acheteur — le PDF est joint à la réponse.
• Ses limites : lecture seule (ni accepter, ni expédier, ni annuler, ni rembourser), une seule commande à la fois.

Configuration

Un seul réglage : « Type de document facture » — le code du type de document utilisé par la marketplace pour la facture acheteur (ex. CUSTOMER_INVOICE). Laissez vide pour la détection automatique, qui convient dans la plupart des cas.

La fiche dans la conversation

L’outil affiche une fiche Commande dans le panneau Références :

• Badges : l’état de la commande en français (En préparation, Expédiée, Reçue, Clôturée, Annulée…), le numéro commercial, et un badge rouge « Litige en cours » le cas échéant.
• Dates et livraison : commandée le, à expédier avant, type de livraison, total.
• Destinataire : nom, e-mail, adresse de livraison.
• Articles : vignettes, quantités, références, montants — les lignes annulées sont grisées.
• Suivi colis : transporteur, numéro, lien « Suivre le colis ».
• « Télécharger la facture » dans l’entête de la fiche, si la commande en porte une.
• Lien externe : la page de la commande dans le back-office vendeur de la marketplace.

Ce qu’il publie pour les autres outils

Cet outil est un pourvoyeur de références : dès qu’une commande est consultée, il publie pour les autres outils du même agent —

• le numéro de suivi du colis (avec transporteur et pays de destination) → les outils de suivi (Colissimo, Correos, Deutsche Post, YunExpress) créent automatiquement leur fiche de suivi ;
• les articles commandés → l’outil Offres Mirakl affiche automatiquement la fiche de chaque offre ;
• les coordonnées du contact, pour enrichir l’identification.

Concrètement : consulter une commande expédiée fait apparaître en quelques secondes la fiche du colis et celles des produits — sans aucun appel supplémentaire de l’IA.