Les agents IA

Administrateur

L’écran « Agents IA » (menu utilisateur) gère vos assistants. La création guidée est décrite dans Créer votre premier agent ; cette page est la référence de l’écran.

La liste

Colonne	Contenu
Nom	Le nom interne de l’agent.
Type	Badge du canal, avec le logo de la marque le cas échéant.
Confiance min.	Le seuil de confiance, en barre de progression.
Conversations (30 j)	Le volume traité sur les 30 derniers jours.
Icône œil	« Voir le résumé de la configuration » — une modale récapitule les bases de connaissances, les outils et les instructions de l’agent.
Actif	Interrupteur direct.

Le bouton « Vider le cache »

Les instructions de chaque agent sont mémorisées pour accélérer les réponses ; Assilya régénère ce cache automatiquement à chaque modification pertinente (identité, entreprise, instructions, bases…). Le bouton « Vider le cache » de l’entête force une régénération complète pour tous les agents — utile en cas de doute, sans danger.

Selon votre offre

Certains types d’agents (chatbot web, agent API) dépendent de votre offre d’abonnement : les types non inclus apparaissent grisés dans le choix du type, avec une infobulle expliquant la limite.

L’édition

La page d’édition reprend les réglages de la création — à une exception près : le type d’agent n’est plus modifiable. Elle donne aussi accès aux sections qui n’existent qu’après la création, selon le type :

• Chatbot — section « Intégration » : la clé API (masquée, copiable) et le script d’intégration à coller sur votre site. Le bouton « Régénérer » invalide l’ancienne clé immédiatement — les widgets déjà installés doivent être mis à jour.
• API — la clé API, la section « Webhook » (activez l’interrupteur pour voir l’« URL de callback » et le « Secret de signature » ; l’envoi est retenté 4 fois en cas d’échec) et un exemple d’appel prêt à copier.
• Agents e-mail — les listes de dossiers/libellés se remplissent depuis la boîte connectée : elles restent vides tant que la connexion n’est pas autorisée.

Les traductions

Administrateur

Pour les agents dont les textes sont visibles des clients (le chatbot : titre du widget, message d’introduction, messages pré-définis), le bouton « Traductions » de la page d’édition ouvre la gestion multilingue : un onglet par langue activée, avec le texte source en regard de sa traduction, et les actions « Régénérer cette langue », « Réinitialiser les surcharges » et « Supprimer cette langue ». Les traductions sont générées automatiquement — vous ne retouchez que ce qui doit l’être.

Activer, désactiver, supprimer

• L’interrupteur « Actif » suspend l’agent. Pour les canaux à abonnement (par exemple une boîte Gmail), l’abonnement chez le fournisseur est enregistré ou retiré automatiquement — aucune manipulation à faire.
• « Supprimer » retire l’agent après confirmation ; ses conversations passées restent consultables.