Agent eBay

Administrateur

L’agent eBay relève la messagerie du compte vendeur toutes les cinq minutes : chaque message d’acheteur devient une conversation Assilya (ou s’ajoute à la conversation existante), et la réponse — générée par l’IA ou écrite par votre équipe — repart dans la même conversation eBay.

Créer l’agent

Page « Agents » → « Créer un agent » → type « eBay », puis choisissez la connexion eBay du compte.

Paramètre	Rôle
Archiver la conversation sur eBay	Quand une conversation est clôturée dans Assilya, la conversation correspondante est archivée dans la messagerie eBay. Activé par défaut.

Ce que l’agent fait (et ne fait pas)

• Seuls les nouveaux messages sont importés : à l’activation, l’agent démarre « à partir de maintenant » — l’historique de la messagerie n’est jamais rapatrié.
• Vos propres réponses sont reconnues : une réponse écrite directement dans le Seller Hub s’affiche dans la conversation Assilya comme réponse de l’équipe, sans déclencher l’IA.
• Les réponses sont en texte brut (2000 caractères maximum, limite eBay) et sans pièce jointe — la messagerie eBay n’accepte pas de fichier envoyé par ce canal. Les pièces jointes des acheteurs (photos, documents) sont bien importées dans la conversation.
• Lu / non-lu synchronisé : un message traité dans Assilya est marqué lu sur eBay.
• Contact = pseudo eBay : l’acheteur est identifié par son pseudo, authentifié par la marketplace ; les outils s’en servent pour vérifier que les informations demandées le concernent bien.

Étape suivante

Ajoutez les outils eBay sur l’agent pour qu’il réponde avec les vraies données du compte.