Gmail
L’extension Gmail transforme une boîte Gmail (ou Google Workspace) en canal de support Assilya : les e-mails entrants deviennent des conversations, vos agents y répondent — automatiquement ou avec validation humaine — et la boîte reste parfaitement rangée.
Ce que l’extension apporte
Section intitulée « Ce que l’extension apporte »| Composant | Rôle |
|---|---|
| Connexion Gmail | L’autorisation du compte Google, en un clic — aucun mot de passe à saisir dans Assilya. |
| Agent Gmail | L’assistant qui surveille la boîte et répond aux e-mails. |
Les points forts du canal Gmail
Section intitulée « Les points forts du canal Gmail »- Réception en temps réel : Google notifie Assilya à l’arrivée de chaque message — pas de délai de relève. C’est le plus réactif des canaux e-mail.
- Boîte toujours rangée : libellé surveillé, libellé de traitement automatique après réponse, messages marqués lus quand votre équipe les traite.
- Vos habitudes conservées : une réponse envoyée directement depuis Gmail est détectée immédiatement et vient clore la conversation dans Assilya.
Par où commencer ?
Section intitulée « Par où commencer ? »- Créez la connexion Gmail et autorisez le compte Google.
- Créez l’agent Gmail et choisissez le libellé à surveiller.