Abonnement et consommation IA

Propriétaire

L’entrée « Abonnement » du menu de votre espace (réservée au rôle Propriétaire) ouvre votre portail de facturation : choix de l’offre, moyen de paiement, factures. Cette page décrit comment l’abonnement encadre l’utilisation d’Assilya.

Le quota mensuel de conversations

Chaque offre inclut un quota mensuel de conversations traitées par l’IA. Une conversation s’entend d’un fil de discussion ayant reçu au moins une réponse ou suggestion générée par l’IA au cours du mois civil : un même fil n’est décompté qu’une seule fois par mois, quel que soit le nombre de messages échangés. Le quota non consommé n’est pas reporté sur le mois suivant.

Les traitements annexes (métadonnées, traductions, mémoire) ne consomment pas de quota.

Alertes et conversations supplémentaires

Les Propriétaires sont alertés (notification et e-mail) lorsque la consommation atteint 80 % puis 100 % du quota mensuel.

Au-delà du quota, le service n’est jamais interrompu : des conversations supplémentaires sont automatiquement ajoutées par packs et facturées selon les conditions de votre offre. Chaque ajout vous est notifié, et la facture correspondante est disponible depuis votre portail de facturation.

Suivre sa consommation

L’icône batterie de la barre supérieure (visible des Propriétaires et Administrateurs) reflète la consommation de conversations du mois : verte, orange à l’approche du quota, rouge une fois presque atteint. Un clic ouvre le détail — conversations, utilisateurs, boîtes de réception, extensions, options incluses, packs ajoutés et, le cas échéant, l’essai en cours. Le quota de conversations est remis à zéro le 1er de chaque mois.
La page « Consommation IA » détaille les coûts et volumes par agent, par modèle et par période.

Limites selon l’offre

Certaines fonctionnalités et quantités dépendent de votre offre d’abonnement :

le nombre d’utilisateurs de l’espace ;
le nombre de boîtes de réception connectées ;
le nombre d’extensions e-commerce et marketplace connectées ;
l’accès au chatbot web, à la traduction automatique et à l’API.

Les éléments non inclus dans votre offre apparaissent grisés dans l’interface, avec une infobulle expliquant la limite atteinte et, pour les Propriétaires, un lien direct vers le changement d’offre.

Changer d’offre

À la hausse : le changement est immédiat, avec une facturation au prorata de la période en cours.
À la baisse : le changement n’est possible que si votre espace respecte les limites de l’offre cible. Dans le cas contraire, un message liste les ressources à réduire au préalable (utilisateurs, connexions…). Le quota de conversations ne bloque jamais un changement d’offre.