Outil Retours eBay
Administrateur
L’outil « Retours eBay » permet à un agent de retrouver les demandes de retour du compte vendeur : avancement du dossier, motif de l’acheteur, montants remboursés (estimés et effectifs) et échéances de réponse.
Ajouter l’outil
Section intitulée « Ajouter l’outil »Page « Outils » → « Créer un outil » → type « Retours eBay », avec la connexion eBay du compte.
Ce que l’outil sait faire
Section intitulée « Ce que l’outil sait faire »- Retrouver un retour par son numéro de retour, ou lister les retours d’une commande.
- Distinguer le remboursement estimé du remboursement effectué — l’agent n’annonce jamais un remboursement non réalisé.
- Signaler les échéances de réponse côté vendeur, pour éviter une escalade eBay.
- Vérifier que le dossier appartient bien à l’acheteur identifié par son pseudo eBay.
La fiche dans la conversation
Section intitulée « La fiche dans la conversation »